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2018年 消费者10大行为趋势观察 Ford趋势报告出炉

2020-06-05

全球各地的动荡与变化让人们觉得社会两极化的程度增加,全球有超过60%的成人表示难适应大环境的快速变化。在Ford的2018年趋势报告中,不仅检视全球分化的议题,同时也探讨随之而生的应变机制。

  「我们正处在一个相当特别的时代。」Ford全球消费者趋势与未来发展经理Sheryl Connelly表示。「许多人对全球趋势的转移、政治的动荡以及社会不平等之现况感到无所适从。然而在混乱与冲突当中,新的活力与创意也为人们带来前所未见的刺激与鼓励。从同情心、罪恶感,到声势高涨的行动主义,大部分的成人都相信他们的行动有能力带动正面的改变。」

  面对不断扩大的都市化趋势、环境保育的严重威胁和景气动荡之际,Ford仍不断努力期许成为值得信赖的智慧移动领导品牌,为社会大众研发智慧移动解决方案。在全球忧患天灾人祸、贫富差距日渐扩大,以及人工智慧可能弊多于利之际,Ford仍坚信移动的自由将推动人类文明的发展,并持续研发永续环保且实用的科技,以帮助大众拥有更美好的生活。 

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  Ford每年皆会关注全球主要趋势及消费者的变化,并探讨企业的因应策略。Ford第6届年度趋势报告的重要洞见包含:

* 39%的成人表示不介意和企业分享个人资料,然而有60%的受访者表示对于个人资料被公开感到不自在。

* 全球76 %的成人表示对于企业了解太多个人资料感到不安。

* 52 %的成人认为人工智慧的发展带来的弊将多于利,但有61%的人对自动驾驶车的愿景有所期待。

* 68%的成人对当今世界发生的天灾人祸感到无所适从,而51%的人因为认为自己的贡献不足以让世界变得更好而产生罪恶感。

* 81 %的成人担心日渐扩大的贫富差距。

* 73 %的成人表示应该更注重个人的情绪健康。

* 54 %的成人表示自己的压力比一年前更大,尤其在18~29岁的人口中,这项调查的比例更高达65%。

  这份报告可作为未来趋势的蓝图,而这些主要趋势预计将于2018年及未来为消费者与品牌带来影响。Ford针对以上洞见探讨出以下十个主要趋势:

1. 理性边缘:全球从政治圈到流行文化圈都呈现动荡不安的局面,而人们也对这些变化有着两极化反应。随着分歧日益加深,手足无措的感觉也与日俱增。消费者渴望能够找到创新的方式来因应及适应。

2. 行动主义者兴起:两极化的文化意味着消费者不再感到自满。在传统思维和期望被颠覆之下,人们开始探讨并进行改变。

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3. 缩小贫富差距:全球皆聚焦于贫富不均的现状。行动主义者和企业家皆在尝试运用新的方式,以增加民众获得良好教育的机会,以及具生产力的就业机会、缩小薪资差距,并让每个人都负担得起基本的生活开销。

4. 同理心意识:在不断循环的新闻中,我们比以往更为了解消费者在社会中所面临的挑战。人们更愿意反思自己在社会当中所扮演的角色,并思考如何投入更多。

5. 心理健康:消费者与组织机构开始了解在拥有健康的身体之前,必须先有健康的心灵。因此,心理健康和幸福感成为个人、政府和企业所关注的焦点问题之一。

6. 消费治疗:许多消费者无止境地追寻新鲜的事物-那些能够带来快乐的物质或体验。而在高效服务逐渐成为企业的趋势,消费者更意识到,现在已经能购买到以前从来买不到东西-就是时间。

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7. 大数据的隐忧:大数据以能够分析个人行为着称,理论上应对消费者有所助益;然而当个人资讯外洩时,大数据亦可能造成巨大影响,而消费者只能期望企业以负责任的态度使用个人资讯。

8. 科技的临界点:虚拟实境、人工智慧和自动化科技曾经都是遥不可及的梦想,然而今日已融入在我们的日常生活中。全球的人民都想知道智慧科技的冲击将对社会带来什幺样的改变和影响。

9. 单身主义兴起:结婚生子是否仍是追求幸福生活的标準典範?面对更多的选择和更长的平均寿命,伴侣开始重新思考所谓的承诺和履行义务。

10. 大城市的大计画:预计在2050年,全球将有近75%的人口居住于都会区。为确保都市成为健康且幸福的居住地点,我们必须聪明并有效地规划都市内的交通、就业、住房、健康计画和基础建设,才能因应日益增长的都市人口数。

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打造更智慧的未来

  高达87%的消费者同意都市需要有更好的交通运输选择。Ford拥有独特的品牌定位优势,能够为全球各地的消费者提供实质的交通解决方案。随着联网、永续发展和自动驾驶科技日益改变交通运输的模式,Ford更致力于推动值得消费者信赖的创新发展。 

  「在这快速变迁的世界,消费者面对不着边际的想法失去耐心,并希望看到更具意义与影响力的改变。」Connelly表示。「这样的社会思潮也反映在Ford的企业理念中,我们不断致力并着重在提供值得信赖的交通解决方案,以让消费者享有更美好的生活。」

  如欲浏览完整的2018年Ford趋势报告,请登入以下网页

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